Un problème avec l’installation de REMI ?

Les étapes pour réussir son installation !

Vous n’arrivez pas à installer REMI ? Voici les étapes à suivre pour résoudre votre problème.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’association, il est important de vérifier certains points. Ces derniers diffèrent en fonction du système d’exploitation de votre smartphone (Android/iOS).

Problème sur Android

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Étape 1 :

Redémarrez l’application REMI.

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Étape 2 :

Redémarrez le Bluetooth de votre smartphone.

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Étape 3 :

Si nécessaire, redémarrez votre smartphone.

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Étape 4 :

Refaites le processus d’association

Ces étapes devraient permettre de régler le problème “REMI a été déconnecté. Veuillez réessayer”. Si le problème persiste n’hésitez pas à ouvrir un sujet sur le forum ou a nous envoyer un message à [email protected]

Autres problèmes

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Étape 1 :

Redémarrez votre smartphone et tentez à nouveau l’association. Ce redémarrage résout la majorité des problèmes. Si besoin passez à l’étape 2.

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Étape 2 :

Veuillez mettre à jour votre REMI en suivant les instructions détaillées sur cette page.

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Étape 3 :

Avant de brancher votre REMI, appuyez sur le bouton “Volume +” (à droite du clavier sous REMI). Au branchement, maintenez appuyé sans relâcher (5 secondes) jusqu’à apparition du visage de REMI. Cela réinitialise certains paramètres et supprime les réseaux wifi mémorisés dans votre REMI.

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Étape 4 :

Refaites le processus d’association en appuyant sur le “+” situé en haut à gauche de l’écran central de l’application REMI. Et suivez les étapes : choix du wifi, saisie de vos paramètres !

Point à vérifier pour une bonne association :

    1. En cas de difficulté il peut être utile de redémarrer :
      • l’application REMI
      • le Bluetooth de votre smartphone
      • votre smartphone (si nécessaire)
      • votre box Internet/WiFi
    2. Ouvrez l’application, et appuyez sur « + », en haut à gauche de l’écran central. Vous arrivez sur la page d’association.
      • Veillez à ce que le Bluetooth de votre smartphone soit bien activé.
      • Veillez à ce que votre smartphone soit bien connecté à internet, via 3G ou Wifi.
      • Il ne faut pas que REMI soit associé en Bluetooth au smartphone. Si c’est le cas, oubliez REMI des appareils associés.
      • Redémarrez votre REMI. Vérifiez que la LED a gauche de l’heure s’arrête de clignoter au bout de quelques instants.
      • Appuyez sur le bouton en bas d’écran sur votre smartphone : « Démarrer l’association de REMI »
      • Suivez les étapes.
    3. Si vous n’arrivez pas à associer REMI à votre Smartphone, et que vous avez une configuration personnelle de votre box, vérifiez les points suivants :
      • REMI utilise les ports 5555, 8080,1337. Vérifiez que vous n’avez pas interdit l’utilisation de ces ports dans votre configuration personnelle.
      • Il n’y a pas de contrôle parental actif sur les nouveaux appareils connectés.
      • Il n’y a pas de filtrage par adresse mac activé.
      • Si votre box est bien à la bonne date et heure. 
      • Le serveur DNS est celui configuré par l’opérateur ou si vous avec changé cette configuration

Merci de faire confiance à REMI ! Pour le moindre soucis d’installation vous pouvez nous envoyer un message à [email protected] ou créer un sujet sur le forum !

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mars 3, 2018

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